暇そうな店と忙しそうな店

2016.01.22 Friday

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    あるたこ焼きチェーン店さんは客足が途絶えた暇な時間、タコの入っていないたこ焼きを従業員さんに焼かせます、客として入った時「それでいいから」と伝えても「すぐ焼きますから」と言われるのはその為です。従業員さんが携帯をいじって暇そうな店より、忙しそうに動いている店の方が心理的に入りたくなるものです。椅子を設けずにわざとお客に並んでもらう、行列が行列を呼ぶ心理状態を作り出す(群集行動)、そんな戦略も商売には必要になってくるでしょう。

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